Allgemeine Geschäftsbedingungen / Terms and Conditions
Bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich. / If the versions differ, the German version controls.
Deutsche Fassung (maßgeblich)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für KATALYSIS-Leistungen, die unmittelbar mit der Emotion Coaching gemeinnützige Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt), Satzungssitz Heidelberg, Geschäftsanschrift Mühlenstraße 8a, 14167 Berlin, Amtsgericht Mannheim HRB 723299, vertreten durch Matthias Behrends, contact@deepemotional.work, vereinbart werden. Dies können individuelle Leistungen für Privatkunden sowie Aufträge für Hotels, Hospitality-Anbieter und andere Institutionen sein.
Abweichende Kundenbedingungen gelten nur nach ausdrücklicher Zustimmung in Textform. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Leistungsgrenzen
KATALYSIS erbringt die im individuellen Angebot beschriebenen Beratungs-, Begleitungs-, Trainings- oder Workshop-Leistungen. Soweit nicht ausdrücklich von einer hierfür befugten Person vereinbart, handelt es sich nicht um medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung und nicht um einen Notfall- oder Krisendienst. Bei akuter Gefahr sind örtliche Notfall- oder Krisendienste zu nutzen. Ein bestimmtes gesundheitliches, persönliches oder wirtschaftliches Ergebnis wird nicht garantiert.
Vor Beginn bestätigen wir Leistungsrahmen und Eignung. Ergibt sich eine akute Gefahr, eine außerhalb des vereinbarten Rahmens liegende Behandlungsbedürftigkeit oder ist eine sichere Durchführung nicht möglich, darf jede Seite die Leistung stoppen. Wir verweisen gegebenenfalls an geeignete Notfall-, Krisen- oder Fachstellen; gesetzlich zulässige Offenlegungen zum Schutz lebenswichtiger Interessen bleiben von der Vertraulichkeit unberührt. Nicht erbrachte vorausbezahlte Leistungen werden erstattet, soweit kein Anspruch für bereits erbrachte Leistungen besteht.
3. Vertragsschluss und Rangfolge
Websiteinformationen und Erstkontakte sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme eines individuellen Angebots über die darin bezeichnete E-Mail-Adresse zustande. WhatsApp-, LinkedIn- und andere Social- oder Messaging-Kanäle dienen nur der Anfrage; über sie nehmen wir keine zahlungspflichtige Beauftragung an und beginnen keine kostenpflichtige Leistung. Das Angebot beschreibt Leistung, beteiligte Personen, Ort oder Online-Format, Termine, Vergütung, Währung, Steuern, Zahlungsplan sowie Absage- und Umbuchungsregeln. Eine Abweichung geht diesen Bedingungen nur vor, wenn sie unmittelbar vor der Annahmeerklärung deutlich bezeichnet ist; eine für Verbraucher wesentlich nachteilige Abweichung bedarf einer gesonderten Bestätigung. Fehlt eine individuelle Regelung, gelten diese Bedingungen. Angebot, beide vollständigen Sprachfassungen der AGB und Widerrufsinformation sowie Annahme werden mit Versions- und Hashnachweis als ein Transaktionsdatensatz aufbewahrt.
KATALYSIS bietet derzeit keinen nativen Web-Checkout an. Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch; bei Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich. Verbraucher erhalten die anwendbaren Rechtstexte auf einem dauerhaften Datenträger.
4. Vergütung und Zahlung
Die Vergütung und alle ausgewiesenen Steuern und Nebenkosten ergeben sich aus dem Angebot. Rechnungen sind innerhalb der dort genannten Frist über die vereinbarte Zahlungsmethode zu zahlen. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
5. Termine, Absage und Mitwirkung
Der Kunde stellt erforderliche Informationen, Zugang, Räume, Technik, Ansprechpartner und organisatorische Voraussetzungen rechtzeitig bereit. Für Hotels und Institutionen werden Verantwortlichkeiten für Teilnehmendenschutz, Datenschutz, Räumlichkeiten und lokale Notfallwege im Angebot festgelegt.
Absage- und Umbuchungsfristen sowie gegebenenfalls anteilige Vergütung oder Ausfallkosten ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Wir berücksichtigen ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Belegung. Eine standardisierte Pauschale erlaubt dem Verbraucher stets den Nachweis, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Wenn wir absagen, kann der Kunde einen angemessenen gleichwertigen Ersatztermin wählen oder die Erstattung des auf die ausgefallene Leistung entfallenden Betrags verlangen. Eine geschuldete Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen; weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Vertraulichkeit, Rechte Dritter und Materialien
Vertrauliche und personenbezogene Informationen dürfen nur für den vereinbarten Zweck verarbeitet und offengelegt werden. Der Kunde stellt sicher, dass notwendige Einwilligungen oder andere Rechtsgrundlagen für von ihm eingebrachte Informationen und Teilnehmendendaten vorliegen. Vor dem Datenaustausch wird dokumentiert, ob jede Partei eigener Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter oder gemeinsam Verantwortlicher ist. Die passende Information, Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder Zuständigkeitsregel muss Weisungen, Sicherheit, Unterauftragnehmer, Vorfälle, Betroffenenanfragen, Übermittlungen und Löschung abdecken.
Unterlagen dürfen nur für den vereinbarten persönlichen oder internen Zweck genutzt werden. Aufzeichnung, Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Vervielfältigung bedarf unserer vorherigen Zustimmung, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt.
7. Widerruf, Mängel und Haftung
Verbraucher erhalten bei einschlägigen Fernabsatzverträgen die gesonderte Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Garantien und zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist sie bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dies gilt auch für Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
8. Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht. Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthalts und gesetzliche Gerichtsstände erhalten. Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts kann Heidelberg als Gerichtsstand vereinbart werden. Wir nehmen nicht an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
English version
1. Provider and scope
These terms apply to KATALYSIS services agreed directly with Emotion Coaching gemeinnützige Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt), registered seat Heidelberg, business address Mühlenstraße 8a, 14167 Berlin, Germany, registered at Amtsgericht Mannheim under HRB 723299, represented by Matthias Behrends, contact@deepemotional.work. Services may be supplied to private clients or to hotels, hospitality businesses and other institutions.
Customer terms apply only if expressly accepted in text form. Mandatory consumer rights remain unaffected.
2. Service boundaries
KATALYSIS provides the consulting, support, training or workshop services stated in the individual proposal. Unless expressly agreed with a duly authorised person, these are not medical, psychiatric or psychotherapeutic treatment and not a crisis or emergency service. Contact local emergency or crisis services in an acute situation. No particular health, personal or commercial result is guaranteed.
Before work begins, we confirm the service boundaries and suitability. Either party may stop the service if an acute risk arises, treatment is needed outside the agreed scope, or safe delivery is not possible. Where appropriate, we refer the client to suitable emergency, crisis or specialist services. Legally permitted disclosures needed to protect vital interests are not restricted by confidentiality. Prepaid amounts for services not supplied are refunded unless a claim exists for services already supplied.
3. Formation and order of precedence
Website information and initial enquiries are not binding. A contract is formed by express acceptance of an individual proposal through the email address designated in that proposal. WhatsApp, LinkedIn and other social or messaging channels are enquiry routes only; we do not accept a paid engagement or begin a paid service through them. The proposal states scope, personnel, place or online format, dates, fee, currency, taxes, payment schedule and cancellation or rescheduling rules. A deviation prevails over these terms only if it is clearly identified immediately before acceptance; a materially adverse deviation for a consumer requires a separate confirmation. If the proposal contains no individual rule, these terms apply. The proposal, both complete language versions of the terms and withdrawal information, and the acceptance are retained as one transaction record with version and hash evidence.
KATALYSIS currently provides no native web checkout. Contract languages are German and English; the German version controls if versions differ. Consumers receive the applicable legal texts on a durable medium.
4. Fees and payment
The proposal states the fee, taxes and incidental costs. Invoices are payable by the agreed method within the period stated there. Statutory late-payment rules apply.
5. Dates, cancellation and cooperation
The client supplies required information, access, rooms, technology, contacts and organisational conditions on time. For hotels and institutions, the proposal allocates responsibility for participant safety, privacy, premises and local emergency routes.
The proposal states cancellation and rescheduling periods and any proportionate fee or cancellation charge. We account for saved expenses and possible replacement bookings. A standardised charge always permits a consumer to prove that no loss or a substantially lower loss occurred. If we cancel, the client may choose a reasonable equivalent replacement date or a refund of the amount attributable to the cancelled service. Any refund due is made promptly and no later than fourteen days; further statutory rights remain unaffected.
6. Confidentiality, third-party rights and materials
Confidential information and personal data may be processed and disclosed only for the agreed purpose. The client ensures that it has necessary consents or other legal bases for information and participant data it supplies. Before data is exchanged, the parties document whether each is an independent controller, processor or joint controller. The appropriate notice, processing agreement or responsibility arrangement must cover instructions, security, subprocessors, incidents, data subject requests, transfers and deletion.
Materials may be used only for the agreed personal or internal purpose. Recording, sharing, publication or commercial reproduction requires our prior consent unless the law provides otherwise.
7. Withdrawal, remedies and liability
Consumers receive separate withdrawal information where applicable to a distance contract. Statutory remedies remain unaffected.
We have unlimited liability for intent, gross negligence, culpable injury to life, body or health, guarantees and mandatory statutory liability. For slight negligence in breach of an essential contractual duty, liability is limited to the typical foreseeable loss; otherwise liability for slight negligence is excluded. This also applies to representatives and agents.
8. Law, jurisdiction and dispute resolution
German law applies. Consumers retain mandatory protection of their country of habitual residence and statutory venues. Heidelberg may be agreed as venue for merchants and public-law entities. We do not participate in consumer arbitration.